基层治理工作千头万绪，群众需求各不相同，如何让基层“末梢”变成治理“前哨”，把群众呼声变成幸福掌声？近年来，兴庆区以“三促三优”为抓手，全力解决群众“急难愁盼”，以“党建红”带动“治理优”实现“生活美”。

  “接诉即办”解民忧

  “我们家单元里有人用‘震楼器’，每晚吵得睡不着！”近日，大新镇燕祥社区接到居民反映问题后立即行动走访了解情况。东方悦小区几户居民因噪音问题引发矛盾，楼下住户购买了“震楼器”，希望以此来“震”退噪音，然而噪音之大严重影响到周边几户邻居，邻居便向网格员反映“震楼器”扰民的问题。经过网格员和社区民警的沟通调解，最终几户居民达成和解，楼下住户关闭了“震楼器”，楼上住户也将家中桌椅装上保护套，并教育孩子减少室内跑跳行为，“震楼器”扰民问题得到妥善解决。　

  不久前，大新镇新悦社区接到吾悦和府商户反映周边有腐肉臭味，经网格员走访后了解到，原来是商业房房主与租户之间发生租赁经济纠纷，店铺关闭，而店内牛羊肉因未冷冻导致腐烂。新悦社区吹哨大新镇综治中心，后协调兴庆区疾控中心等部门，联系双方现场处理、现场消杀，避免了公共卫生问题的发生。

  近年来，兴庆区大新镇对居民反馈的问题采取“接诉即办”机制，统筹人民调解委员会、治保会等力量及时化解矛盾。对本级难以化解的问题采取“吹哨报到”机制，凝聚多元合力，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。大新镇今年累计摸排化解各类矛盾纠纷352起，大新镇劳动人事争议调解组织被评为自治区第三批金牌劳动人事争议调解组织，大新镇人民调解委员会被评为全国模范人民调解委员会。

  “为老服务”暖民心

  最近，解放西街健康巷罗阿姨的“麻友”们都说麻将桌上见不到她了，她去哪了？原来，罗阿姨现在迷上了剪纸、泥塑，每天送完孙子就准时到社区参加各类文化活动，还当起了志愿者。“以前送完孙子上学我就去打麻将，现在我每天过来免费学习剪纸、泥塑、古琴，每次我把作品带回去，小孙子都夸我说奶奶怎么这么厉害……”罗阿姨开心地说道。

  “没想到我们辖区的退休老人人才济济啊！”华新社区居民王大叔笑呵呵地说道。华新社区福川苑正上演老人们自导自演的舞台剧，现场的椅子都不够坐，舞台边围满了人。“这是我们华新社区健康开心志愿服务队的日常演出。”据华新社区书记金萍介绍，这支志愿服务队由离退休职工组成，平均年龄65岁，已经成立5年，一直活跃在小区、辖区单位文化活动的舞台上。

  为进一步丰富老年人的精神文化生活，兴庆区解放西街根据辖区老年人需求实施“银龄行动”，今年以来开展健康体检、科普宣传、反诈宣传、剪纸、泥塑等新时代文明实践活动345场，同时组织成立“福姨志愿服务队”“金石榴志愿服务队”等6支银发志愿者队伍，志愿者人数近150人，积极参与到政策宣传、理论宣讲、义务巡逻、文艺演出等活动中，成了辖区基层治理中一道道“靓丽”的风景线。

  “党建引领” 畅民意

  在丽景街雅苑社区，双福街召开的“商居联盟会”热闹非凡，商户与居民代表围坐一起，顺利协商解决一商户居民共用排水井引发油污堵塞的问题。

  丽景街雅苑社区是典型的“商居混合”，针对商居矛盾、物业服务、邻里纠纷等问题，社区建立“商居联盟会”“红色物业联盟”协商议事机制，推动“红色细胞”活跃在小区、服务在群众身边。

  “我反映单元门锁坏了，社区和物业公司很快就过来维修，小区还新安装了乒乓球桌、健身器材和休闲座椅，这下锻炼方便多了。”家住景墨家园B区的王生枚对“红色物业联盟”的办事效率赞不绝口。

  社区积极创新“党建+协商议事”模式，搭建“1+4”议事平台，即1个社区党群议事室、4个小区红色网格议事亭，推行“小事”就地议、“大事”微网格议、“难事”党群议的机制。结合各小区的特点及居住群体，分别设立“找茬大会亭”“苑里说事亭”，让居民群众参与进来，实现居民的事情居民说了算。今年召开协商议事会11次，协商解决了房顶漏水、非机动车充电桩不足、下水堵塞等问题11个。（马策）