为推动各项助企纾困政策落地落实，持续优化营商环境，今年以来，宁夏石嘴山市市场监督管理局以“助企纾困、服务有我”为主题，积极开展“入千户送服务解难题”活动，切实助力企业促发展。

  “点对点”精准帮扶有“温度”。积极拓宽服务发展举措，增强主动服务意识，用精准帮扶解决企业发展难题。8月，执法人员发现新开办的永生科技（宁夏）有限公司在特种设备安全方面存在很多隐患，针对这一情况，石嘴山市市场监督管理局采取“主动上门服务”，立即成立工作专班，安排专人进驻企业，进行现场指导整改，并就后续如何做好特种设备管理提出了要求，帮助企业提高特种设备安全管理水平和事故预防能力，切实解决了企业老大难问题。近日，永生科技（宁夏）有限公司为感谢执法人员的指导帮助，特地送来了“热情服务 心系企业”的锦旗。

  “面对面”现场指导有“力度”。通过反复的走访、座谈和现场指导等方式进行面对面沟通交流，现场逐条答复企业问题诉求，明确具体解决方式和措施，确保帮扶措施能够精准对接企业需求，提高帮扶实效。聚焦知识产权保护、质押融资、专利转移转化、专利导航等内容，邀请知识产权专家来石开展专题辅导1场次，培训企业管理人员、执法人员等150余人次，大力宣传商标专用权质押登记知识，引导市场主体拓宽融资思路，增强融资发展的信心和决心。今年为企业提供融资担保贷款4200万元，有效破解市场主体融资缺少抵押物的难题。

  “心贴心”紧抓落实有“宽度”。坚持以人民为中心的工作理念，将规范执法和人性化管理相结合，积极探索柔性执法“新路子”。一是坚持“疏堵结合、以疏为主”，广泛运用宣传教育、指导服务、警示告诫等柔性执法方式，引导经营主体自我纠错，提高依法合规经营的自觉性，特别对“四新经济”给予更多包容、预留足够空间，持续优化营商环境，助力经营主体茁壮成长。二是坚持创新探索、改革赋能，制定《石嘴山市市场监管局行政执法用语规范》，首次推行先敬礼、后执法文明执法程序和“说理式”执法模式，将“一敬礼、二亮证、三宣传、四教育、五处罚”的标准化执法程序落实到执法工作中，积极构建和谐执法环境，为优化营商环境“增温度、加力度、提速度”。三是坚持宽严相济、包容审慎，全面落实从轻、减轻、免予行政处罚“三张清单”制度。今年以来，全系统办理的案件中，“不予处罚”21件、“从轻处罚”115件、“减轻处罚”48件，下达责令改正通知书602份，约谈经营主体73次2033人，同比包容审慎监管力度大幅提升。